La mayoría de utilities en Latinoamérica operan con un parque mixto de medidores inteligentes y convencionales. AGT orquesta el ciclo Meter to Cash completo combinando Cuculus ZONOS para telemedición IoT de smart meters con WM Wireless & Mobile para lectura pedestre, facturación en sitio y gestión de cuadrillas en medidores convencionales — todo integrado vía SAP IS-U para facturación y cobro unificados.
Smart meters con un sistema, convencionales con otro, cuadrillas de lectura sin conexión al AMI y facturación que depende de procesos manuales para consolidar datos de ambas fuentes. Esta fragmentación genera ciclos de facturación largos, datos inconsistentes y una operación donde nadie tiene visibilidad completa del parque.
En utilities con procesos manuales, el ciclo desde lectura hasta emisión de factura puede tardar de 2 a 4 semanas: las lecturas se recopilan en campo, se transcriben al sistema comercial, se validan, se facturan en batch y finalmente se entregan al usuario. Cada día de retraso impacta directamente el flujo de caja de la empresa.
Sin registro fotográfico georreferenciado, firma del usuario y timestamp de cada operación de corte o reconexión, las disputas legales se resuelven con la palabra del operario contra la del cliente. La falta de evidencia digital genera reconexiones no autorizadas, facturación de servicios suspendidos y pérdidas por reclamaciones improcedentes.
Sin monitoreo continuo de smart meters combinado con inspección en campo de convencionales, las fugas, fraudes y conexiones clandestinas se detectan semanas o meses después. En utilities latinoamericanas, las pérdidas no técnicas representan entre el 15% y el 40% del recurso no facturado, impactando directamente los ingresos.
Lectura remota automática de smart meters vía wMBus, LoRaWAN, NB-IoT y DLMS/COSEM. La plataforma ZONOS gestiona más de 2 millones de dispositivos en 4 continentes, con lectura a demanda, detección de manipulación, alarmas de flujo inverso y corte/reconexión remota para medidores inteligentes.
Para medidores convencionales sin comunicación remota: lectura con terminal robusta Zebra o Honeywell, validación de consumo contra históricos, captura fotográfica del medidor y registro con GPS. Funciona offline y sincroniza automáticamente al recuperar señal. Más de 100.000 licencias activas en LATAM.
WM permite emitir la factura inmediatamente después de la lectura pedestre, con cálculo automático de tarifas y entrega en sitio al usuario. Para smart meters, Cuculus alimenta automáticamente SAP IS-U para facturación masiva. Dos caminos, un solo proceso de revenue unificado.
Terminales POS y datafonos portátiles de Nexgo y PAX permiten cobro inmediato en campo con tarjeta, QR y pagos móviles, certificados PCI DSS. Para cobro centralizado, SAP FI-CA gestiona la cartera, conciliación bancaria y gestión de mora. El ciclo Meter-to-Cash cierra en campo o en oficina.
Para smart meters: corte y reconexión remota desde la plataforma ZONOS sin desplazamiento de cuadrilla. Para medidores convencionales: WM registra cada operación con fotografía del medidor, geolocalización GPS, firma del usuario, motivo y timestamp — evidencia digital completa para respaldo legal y auditoría.
Cada tecnología de medición incluye su propio módulo de pérdidas: Cuculus ZONOS detecta pérdidas en smart meters mediante balance por zonas DMA, alertas de manipulación y anomalías de flujo. WM Smart Recovery detecta pérdidas en medidores convencionales a partir de los datos de lectura pedestre. En parques mixtos, AGT diseña la consolidación de ambas fuentes para obtener el balance energético y de pérdidas totales.
Censamos el parque completo: cantidad y tipo de medidores (smart vs convencional), estado de la infraestructura de comunicación, sistemas actuales de facturación, nivel de pérdidas y procesos de campo existentes. Entregamos un mapa del ciclo M2C con brechas identificadas y ROI proyectado por etapa.
Definimos qué zonas operarán con Cuculus ZONOS (telemedición IoT) y cuáles con WM (lectura pedestre). Diseñamos los flujos de integración con SAP IS-U, las reglas de on-site billing, las políticas de corte/reconexión y el modelo de gestión de cuadrillas multi-contratista si aplica.
Desplegamos la plataforma ZONOS para smart meters y las terminales WM para convencionales. Integramos ambas fuentes de datos con SAP IS-U mediante interfaces AMI estándar y flujos de lectura pedestre. Validamos facturación en paralelo con el proceso existente antes de migrar.
Activamos el módulo de pérdidas de cada tecnología: balance por zonas DMA en Cuculus para smart meters y Smart Recovery en WM para convencionales. En parques mixtos, consolidamos ambas fuentes para el balance total. Optimizamos rutas de lectura pedestre, ajustamos algoritmos de detección de anomalías y medimos la mejora en el ciclo de facturación y recaudo trimestre a trimestre.
| Proceso M2C fragmentado | M2C 360° orquestado por AGT | |
|---|---|---|
| Smart meters | Sistema AMI aislado sin conexión al billing | Cuculus ZONOS integrado con SAP IS-U automáticamente |
| Convencionales | Lectura manual en papel, transcripción | WM SnapForms digital + on-site billing inmediato |
| Facturación | 2-4 semanas de ciclo lectura a factura | Inmediata en campo (WM) o automática batch (SAP) |
| Corte/reconexión | Sin evidencia, disputas sin respaldo | Remota (smart) o presencial con foto+GPS+firma (WM) |
| Pérdidas | Detección reactiva, meses de retraso | Cuculus (smart meters) + WM Smart Recovery (convencionales) + consolidación AGT en parques mixtos |
| Cobro | Solo en oficina, morosidad alta | En campo con POS (WM) + cartera SAP FI-CA |
Porque la transición a smart metering es gradual. La mayoría de utilities en LATAM tienen un parque mixto: zonas con medidores inteligentes y zonas con medidores convencionales que tardarán años en reemplazarse. Cuculus ZONOS cubre los smart meters con telemedición IoT y WM Wireless & Mobile cubre los convencionales con lectura pedestre digital. Juntos garantizan cobertura del 100% del parque durante toda la transición.
Por dos caminos que convergen en el mismo punto. Las lecturas de smart meters fluyen automáticamente desde Cuculus ZONOS a SAP IS-U via interfaces AMI estándar (Device Management → Billing → FI-CA). Las lecturas pedestres de WM se sincronizan al sistema comercial y alimentan el mismo proceso de facturación en SAP. El resultado es un flujo M2C unificado independiente del tipo de medidor.
Es la capacidad de emitir y entregar la factura al usuario inmediatamente después de la lectura del medidor convencional, directamente en campo. La terminal robusta calcula el consumo, aplica las reglas tarifarias configuradas e imprime la factura en sitio. Esto elimina semanas de ciclo de facturación y permite cobrar en el momento con POS portátil.
WM opera como plataforma SaaS centralizada donde múltiples contratistas de lectura y corte/reconexión trabajan bajo un mismo sistema con trazabilidad completa. La utility mantiene visibilidad total de la operación de todos sus contratistas: rutas asignadas, lecturas realizadas, tiempos de ejecución, evidencia fotográfica y productividad por cuadrilla, todo desde un panel centralizado.
WM Wireless & Mobile opera en distribuidoras de electricidad como Air-e, Electrificadora de Boyacá y Energuate (Guatemala), y en utilities de agua como Aguas Andinas (Chile). Cuculus ZONOS gestiona más de 2 millones de dispositivos en utilities de agua, electricidad y gas en 4 continentes. AGT integra ambas plataformas con SAP IS-U y Zoho Desk para el ciclo M2C completo.
Sí. El ciclo M2C se potencia con Work&Track FSM para despacho inteligente de cuadrillas, Work&Track Fleet para rastreo GPS de vehículos de campo, Zoho Desk para gestión de reclamos de facturación, Zoho Analytics para reportería ejecutiva y Command Center para orquestación centralizada de toda la operación de la utility.
Contáctenos para un diagnóstico de su ciclo Meter to Cash y descubra cómo cubrir smart meters y convencionales con un solo ecosistema integrado.
