WhatsApp ha pasado de ser una simple plataforma de mensajería a una sofisticada herramienta de marketing. Con la integración de WhatsApp Business API y Zoho Marketing, su negocio Genera leads, Fideliza clientes y Convierte oportunidades en ventas — todo desde el canal preferido de LATAM con más del 90% de tasa de apertura.
Las bandejas de entrada están saturadas y el email promedio tiene solo un 20% de apertura. Mientras tanto, WhatsApp supera el 90% de apertura con tasas de respuesta del 45%. Cada campaña que envía solo por email está perdiendo hasta 4 de cada 5 oportunidades de contacto efectivo con sus clientes.
Sin una plataforma centralizada, los mensajes se pierden entre múltiples dispositivos, no hay trazabilidad de conversaciones y la experiencia del cliente es inconsistente. Cuando un vendedor se va de la empresa, se lleva consigo el historial completo de conversaciones con clientes en su teléfono personal.
Enviar campañas desde un número personal viola las políticas de WhatsApp y arriesga el bloqueo permanente de su cuenta. Las empresas que usan métodos no oficiales pierden su número y todo el historial de conversaciones. Solo la API oficial garantiza envíos masivos seguros con plantillas aprobadas por Meta.
Confirmaciones de pedido, recordatorios de cita y alertas de servicio que no llegan a tiempo generan fricciones, reclamos y pérdida de confianza. Estudios muestran que el 73% de los clientes esperan notificaciones en tiempo real. Sin WhatsApp Business API, su empresa no puede cumplir esa expectativa básica.
Envíe campañas a miles de contactos con plantillas aprobadas por Meta, segmentación por perfil y personalización dinámica con emojis, imágenes y CTAs. La biblioteca de plantillas SBI permite escalar desde mensajes simples hasta flujos conversacionales inteligentes con variables dinámicas.
Chatbots que responden consultas frecuentes, califican leads con preguntas estructuradas y derivan a agentes humanos cuando es necesario. Cada interacción se registra en Zoho CRM con el contexto completo para que el agente humano retome la conversación sin fricciones.
Confirmaciones de compra, tracking de envío, recordatorios de cita y alertas automatizadas en tiempo real vía API. Los mensajes transaccionales se integran con su ERP y e-commerce para dispararse automáticamente por eventos del sistema sin intervención manual.
Métricas detalladas de cada campaña: enviados, entregados, leídos, clicados y convertidos por segmento y período. El dashboard de Zoho Marketing muestra la progresión del funnel desde el envío hasta la venta para medir el ROI real de cada campaña de WhatsApp.
Cuenta verificada con insignia verde, plantillas aprobadas por Meta y cumplimiento total de políticas de WhatsApp. La verificación oficial aumenta la confianza del destinatario y mejora las tasas de apertura. Gestionamos todo el proceso de verificación ante Meta por usted.
Conecte con Zoho CRM para disparar mensajes basados en etapas del pipeline, actividad del contacto o eventos automatizados. Cada conversación queda registrada en el historial del contacto, permitiendo a ventas y marketing trabajar con una visión unificada del cliente.
Registramos su empresa en WhatsApp Business API con número dedicado y perfil verificado con insignia verde ante Meta. Gestionamos toda la documentación requerida. Entregable: cuenta verificada activa y perfil de empresa configurado.
Diseñamos plantillas de mensaje con el SBI Message Builder incluyendo personalización con emojis, imágenes y CTAs. Cada plantilla se somete a aprobación de Meta. Entregable: biblioteca de plantillas aprobadas y bots conversacionales configurados.
Conectamos WhatsApp Business API con Zoho CRM, Zoho Marketing, su e-commerce y sistema de citas vía API. Configuramos triggers automáticos por etapa del pipeline. Entregable: flujos de integración activos y documentados.
Campaña piloto con segmento de prueba, análisis de métricas (enviados, leídos, clicados), ajuste de bots y expansión progresiva del canal. Entregable: reporte de campaña piloto con recomendaciones de optimización.
| WhatsApp personal | WhatsApp Business API con AGT | |
|---|---|---|
| Envíos masivos | Límite de 256 contactos por difusión, riesgo de bloqueo | Miles de mensajes con plantillas aprobadas por Meta sin riesgo |
| Verificación | Sin insignia, el cliente no sabe si es cuenta oficial | Insignia verde verificada que genera confianza inmediata |
| Analytics | Solo doble check azul, sin métricas de campaña | Métricas completas: enviados, entregados, leídos, clicados, convertidos |
| Automatización | Respuestas manuales una por una desde el teléfono | Bots conversacionales, triggers por CRM y flujos automáticos |
| Integraciones | Aislado, sin conexión con CRM ni sistemas | Integrado con Zoho CRM, Marketing, ERP y e-commerce vía API |
| Escalabilidad | Un solo dispositivo, un solo operador | Múltiples agentes, colas de atención y asignación automática |
WhatsApp Business es la app gratuita para pequeños negocios limitada a un dispositivo. WhatsApp Business API es la plataforma empresarial que permite mensajería masiva, múltiples agentes simultáneos, bots conversacionales, automatizaciones y cuenta verificada con insignia verde — todo integrado con su CRM y sistemas de negocio.
Sí, usando la API oficial con plantillas aprobadas por Meta. El sistema gestiona automáticamente los límites de envío, calidad de cuenta y compliance. AGT monitorea la salud de su cuenta para asegurar que mantenga el nivel de calidad requerido por Meta para envíos masivos.
WhatsApp cobra por conversación de 24 horas, no por mensaje individual. Los costos varían por país y tipo de conversación: marketing, utilidad o autenticación. En LATAM los precios son competitivos. AGT le ayuda a optimizar costos segmentando campañas para maximizar conversaciones de utilidad que tienen menor costo.
El SBI Message Builder permite crear plantillas en tres niveles: Simple (texto con personalización), Básico (texto con imagen y CTA) e Inteligente (flujo conversacional con botones, listas y variables dinámicas). Cada nivel se adapta al objetivo de la campaña para maximizar la tasa de respuesta.
Sí. La integración permite enviar mensajes desde el CRM basados en etapas del pipeline, automatizar seguimientos y registrar toda la conversación en el historial del contacto. Ventas y marketing trabajan con una visión unificada de cada interacción del cliente a través de WhatsApp.
Sí. Configuramos bots conversacionales en español con flujos personalizados para su negocio, incluyendo respuestas a preguntas frecuentes, calificación de leads con preguntas estructuradas, agendamiento de citas y derivación inteligente a agentes humanos cuando la consulta requiere atención personalizada.
Solicite una consultoría y descubra cómo WhatsApp Business API puede transformar su comunicación con clientes.
