WM On-Site Billing transforma al lector de medidores en un punto de facturación móvil: lee el medidor, calcula el consumo, aplica la tarifa vigente y entrega una factura impresa al cliente en menos de 60 segundos. El ciclo facturación-cobro se reduce de 30-60 días a cero. Integrado con SAP IS-U para conciliación automática, sin doble digitación ni facturación diferida.
En el modelo tradicional, la lectura se toma en campo, se transcribe en oficina, se procesa en el sistema y finalmente se emite la factura semanas después. Este ciclo largo deteriora el flujo de caja de la utility, aumenta la morosidad y genera reclamos por facturación desactualizada que el cliente ya olvidó.
Cuando el cliente recibe la factura semanas después del consumo, la percepción de urgencia disminuye. Además, la factura puede llegar junto con otros gastos del mes, compitiendo por el mismo presupuesto. Cada día de retraso entre consumo y factura incrementa la probabilidad de impago en aproximadamente 0.5%.
Cuando la lectura falla o no se procesa a tiempo, el sistema genera un consumo estimado para no retrasar la facturación. El cliente desconfía del monto, reclama, y la utility debe enviar un técnico para verificar, generando costos de revisita y deterioro de la relación comercial. Con on-site billing, la lectura real se convierte en factura al instante.
Sin factura en el momento, el cliente queda en incertidumbre sobre su consumo y monto a pagar. Esto genera llamadas al call center pidiendo información, visitas a oficinas comerciales y una percepción de servicio deficiente. On-site billing elimina esta fricción: el cliente ve su consumo y recibe su factura en el acto.
El técnico captura la lectura del medidor y el dispositivo calcula automáticamente el consumo basado en la lectura anterior, aplica la tarifa vigente (incluyendo escalas, subsidios y cargos fijos) y genera el monto total. Todo en menos de 30 segundos, sin intervención manual en el cálculo.
Impresora portátil Bluetooth conectada al dispositivo móvil genera una factura con validez fiscal: datos del cliente, lectura anterior y actual, consumo, desglose tarifario, monto total y código de barras/QR para pago. El cliente recibe su comprobante antes de que el técnico se retire del predio.
Opcionalmente, el técnico puede recibir el pago en el acto: efectivo (con cambio registrado), tarjeta (POS portátil) o código QR de pago móvil. El recibo se imprime inmediatamente. El ciclo completo — lectura, factura, cobro — se cierra en una sola visita.
Cada transacción (lectura, factura, cobro) se sincroniza con SAP IS-U en lote o en tiempo real según conectividad. La conciliación es automática: no hay doble digitación, no hay discrepancias entre lo facturado en campo y lo registrado en el sistema central. Auditoría completa de cada operación.
El motor de cálculo soporta estructuras tarifarias complejas: escalas progresivas, tarifas por horario, subsidios por estrato socioeconómico, cargos fijos, impuestos y ajustes regulatorios. Las actualizaciones tarifarias se despliegan desde el servidor central sin necesidad de reconfigurar dispositivos.
Supervisores y gerencia financiera monitorean la recaudación del día por zona, técnico y método de pago. El dashboard muestra facturación emitida vs. cobrada, morosidad residual por sector y productividad de cada punto de facturación móvil para toma de decisiones inmediata.
| Facturación diferida | On-Site Billing | |
|---|---|---|
| Ciclo facturación | 30-60 días desde lectura hasta factura | Factura entregada en el momento de la lectura |
| Morosidad | 15-25% típico por retraso en entrega | Reducción del 35% con factura inmediata |
| Consumos estimados | Frecuentes cuando la lectura falla | Eliminados — lectura real siempre disponible |
| Comprobante al cliente | Días o semanas después por correo | Factura impresa en menos de 60 segundos |
| Cobro | Proceso separado (banco, oficina, web) | Opcional en el momento (efectivo, tarjeta, QR) |
| Conciliación | Manual, con discrepancias frecuentes | Automática con SAP IS-U, sin doble digitación |
Analizamos su estructura tarifaria, volumen de clientes por zona, ciclos de facturación actuales y niveles de morosidad. Identificamos las zonas con mayor impacto potencial para el piloto y definimos métricas de éxito (reducción de morosidad, ciclo de facturación, satisfacción).
Cargamos el esquema tarifario completo en el motor de cálculo: escalas, subsidios, cargos fijos, impuestos y requisitos fiscales de la factura. Configuramos la integración bidireccional con SAP IS-U para lectura de maestros y conciliación automática de transacciones.
Desplegamos en una zona de alta morosidad o alto volumen con equipamiento completo: dispositivo móvil, impresora portátil y, si aplica, POS para cobro. Capacitamos a los técnicos y medimos resultados durante 2-3 ciclos de facturación completos.
Basados en datos del piloto, extendemos a todo el territorio. Ajustamos rutas para maximizar cobertura de on-site billing, afinamos reportes de recaudación y activamos alertas automáticas para zonas con morosidad persistente que requieran estrategias diferenciadas.
Sí. La factura se genera con todos los requisitos fiscales del país: número de serie, datos del emisor, desglose de impuestos, código de barras y/o QR según normativa local. El formato se configura durante la implementación para cumplir con los requisitos de la autoridad tributaria correspondiente.
La factura se genera igualmente y se puede dejar en el buzón o bajo la puerta, según la política de la utility. Si hay configurado cobro en sitio, la transacción queda pendiente y el cliente puede pagar por los canales habituales. La lectura y facturación quedan registradas normalmente en SAP IS-U.
Sí. El dispositivo almacena tarifas, maestro de clientes y lecturas anteriores localmente. La factura se calcula e imprime offline. Cuando recupera conexión, todas las transacciones se sincronizan automáticamente con SAP IS-U para conciliación. No se pierde ninguna transacción.
Sí, es la configuración recomendada. WM On-Site Billing es una extensión de WM Lectura Convencional: el mismo dispositivo y ruta sirven para ambas funciones. El técnico lee el medidor y decide — según la política de la utility — si emite factura en sitio o solo registra la lectura para facturación centralizada.
Impresoras térmicas portátiles Bluetooth de 58mm o 80mm. Modelos recomendados incluyen marcas como Zebra, Bixolon y Star Micronics, con autonomía de batería para 200-400 facturas por carga. Pesan menos de 300g y se llevan en el cinturón o bolso del técnico.
El motor de cálculo soporta tarifas escalonadas (por bloques de consumo), tarifas por horario (punta, valle, llano), subsidios por estrato socioeconómico, cargos fijos diferenciados, impuestos compuestos y ajustes regulatorios. Todas las reglas se configuran en el servidor central y se despliegan automáticamente a los dispositivos.
Solicite una demo y descubra cómo WM On-Site Billing puede reducir su morosidad y acelerar su flujo de caja con facturación inmediata en campo.
